TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Prevederi generale
1.1. Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.gusstare.ro deținător fiind ACTIV NATCAR SERVICES SRL, cu sediul în Iași, Strada Costache Negri 60, CIF RO43501196.
1.2. Accesarea site-ului, rezervarea unei mese sau plasarea unei comenzi online implică acceptarea Termenilor și Condițiilor de către Utilizator (denumit în continuare „Clientul”).
1.3. Gusstare își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții, versiunile modificate fiind aplicabile din momentul publicării pe site.
2. Serviciile oferite
2.1. Site-ul www.gusstare.ro are rol de prezentare a restaurantului și oferă informații despre meniuri, program, locație și evenimente.
2.2. În plus, site-ul permite plasarea de comenzi online pentru livrare la domiciliu sau pentru ridicare personală din restaurant.
3. Comenzi online și încheierea contractului
3.1. Comenzile online se efectuează prin selectarea produselor dorite și completarea formularului de comandă.
3.2. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Gusstare (prin email, telefon sau notificare în platformă).
3.3. Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete. Gusstare nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de informații incorecte.
4. Prețuri și modalități de plată
4.1. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
4.2. Plata se poate face online (cu cardul) sau la livrare/ridicare, în funcție de opțiunea aleasă la plasarea comenzii.
5. Livrare și ridicare personală
5.1. Produsele pot fi livrate la adresa indicată de Client sau pot fi ridicate direct din locația restaurantului.
5.2. Timpul de livrare estimat este comunicat la momentul confirmării comenzii și depinde de adresa de livrare, trafic și disponibilitatea produselor.
6. Politica de retur și anulare
6.1. Din motive de siguranță alimentară, produsele alimentare livrate nu pot fi returnate.
6.2. Comenzile pot fi anulate de Client doar înainte de a fi pregătite pentru livrare.
6.3. În cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii sau prezintă probleme de calitate, Clientul este rugat să contacteze imediat restaurantul pentru soluționare.
7. Calitatea și garanția produselor
7.1. Toate produsele sunt pregătite respectând normele de igienă și siguranță alimentară.
7.2. Responsabilitatea asupra produselor revine Clientului din momentul livrării sau ridicării acestora.
8. Protecția datelor personale
8.1. Gusstare respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile furnizate de Client sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor, rezervări și comunicare, conform Politicii de Confidențialitate publicate pe site.
9. Răspunderea Restaurantului
9.1. Gusstare nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi (trafic, vreme, defecțiuni tehnice ale furnizorilor de servicii de livrare).
9.2. Restaurantul nu poate fi făcut responsabil pentru utilizarea incorectă a produselor după livrare.
10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
10.1. Orice litigiu apărut va fi soluționat pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
ACTIV NATCAR SERVICES SRL
Strada Costache Negri 60, Iași
CIF: RO43501196
0772 179 397
contact@gusstare.ro
